2019-09-04
49次
宾客关系主管(GRO)
2.9K-4K/月
环境好
年终奖
五险
公积金
包食宿
有年假
申请职位
工作性质全职
职位类别前厅接待
招聘人数5人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求
年龄要求26岁以下
招聘部门前厅部
工作地点yabovip206市开福区金泰路199号 (开福区)(yabo2018app省/yabovip206/开福区)
联系方式
联系人:肖峰
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
09-03 17:51
企业最近登录时间
职位描述
1、执行大堂副理的指令,按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳服务。
2、掌握房态,掌握行政楼层住客以及VIP宾客的情况和必要信息,做好服务准备。
3、检查自己的仪表仪容和行为规范,确保以良好的形象为贵宾服务。
4、与客房部、餐饮部、工程部、财务部、礼宾部协调工作,确保为贵宾提供一流的高质量服务。
5、掌握预抵贵宾的姓名、人数、特殊要求、入住及离店的时间并检查预抵贵宾的房间。
6、高效地为贵宾提供以下服务:分配房间,入住登记,离店结账,建立贵宾档案,协助订餐,确认机票和预订房间,文件传递等,尽量满足贵宾的各种合理要求。
7、礼貌、热情的接待贵宾,引领贵宾进入房间并根据贵宾需要讲解房间设施,饭店各种服务项目,饭店礼品及各类免费服务内容。
8、做好饭店各项服务的销售工作。
9、经常与贵宾保持联络,了解贵宾的服务要求并及时满足,听取贵宾的意见和建议,将贵宾的相关意见、建议、投诉向上级反馈,并协助做出有效的处理。
10、经常检查房间,主要是行政楼层预抵房间的各项服务设施情况,确保准备工作的最佳状态。
11、确保行政楼层公共区域的清洁处于最佳状态。
12、做好交接班工作。
13、完成领导交办的其它工作。
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